KPI’S EN UN MUNDO MÁS DIGITAL
Casi todas las organizaciones utilizan indicadores clave de desempeño (KPI’s) para seguir y monitorear el desarrollo del negocio. Sin embargo, actualmente no solamente se utilizan para hacer un diagnóstico sino también para proyectar a futuro y liderar el cambio. Ideas principales de dos artículos escritos sobre investigaciones de Michael Schrage por MIT Sloan Management
